新疆邮政客服中心业务外包项目招标公告

新疆招标 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就“新疆邮政客服中心业务外包项目（项目编号：0634-254XZ3QF0334）”采购项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对采购平台上传的电子版投标文件进行审查。

一、项目名称：新疆邮政客服中心业务外包项目

二、招标编号：0634-254XZ3QF0334

三、招标内容：

采购内容：

对邮政客服中心24个客服台席业务进行外包，范围包括：责任客服、在线客服、主动客服、邮务工单处理、质检客服等各项综合类业务。

采购预算、单价最高限价：根据业务外包的人工成本、运营成本以及人员和设备效能等成本测算情况，结合市场、同类省份对标情况，由外包服务方配备人员，设备和场地由邮政客服中心提供。对标同业市场水平测算，本次客户服务业务外包最高限价为30.24元/小时，服务时长结算成本预算145.13万元（使用邮政设备）；业务量按照结算单价标准为0.204元/件（含税）计算，按量结算部分成本预算28.59万元，预计客户服务业务总外包费用173.72万元。

业务外包费=（服务时长*服务时长结算单价+业务量*按量结算单价）-考核费用，按月据实支付。

本项目最高投标限价（详见上述），投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。

服 务 期：一年

四、投标人资格条件：

1、投标人应在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，能够独立承担民事责任，具有有效的营业执照；

2、投标人应遵守有关国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录，未在“信用中国” 被列入重大税收违法失信主体、“中国执行信息公开网”（ ）被列入失信被执行人、“中国 ” 网站上被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，未被业主或办事机构， 或办事机构至少有三人以上进行日常管理；

6、其他要求：投标人不得存在下情形之一：（1）被责令停业的； （2）被暂停或取消投标资格的； （3）财产被接管或冻结的；（4）在最近三年内有骗取中标或严重违约的；（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；

7、法定代表人、控股股东或实际控制人与邮政公司高管及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系，且未与邮政公司产生经济纠纷，未被邮政公司列入采购禁入名单；

8、投标人与邮政无投资关系，且存在以下情况的，也不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

9、本项目不允许联合体投标并且不允许分包、转包。

10、供应商需承诺中标后在甲方指定的中国邮政储蓄银行开立对公账户，用于邮政支付资金的回款账户。并承诺该项目员工代发工资落户邮政金融。

五、

没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：

联系人：李杨
咨询电话：010-51957458 
手 机：13683233285 
传 真：010-51957412 
QQ:1211306049 
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost