第一章招标公告
深圳 2025年员工情深关爱服务框架公开招标招标公告
（招标编号：CG0900022002137972）
1.招标条件
本招标项目深圳 2025年员工情深关爱服务框架公开招标，
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：本次招标项目为深圳 2025年员工情深关爱服务框架公开招标，主要为深圳 的员工提供弹性福利服务及线下福利服务，项目共2个标的，共3个标包。
2.2招标范围：标的1：2025-2026年员工关怀与激励服务，本标的分2个标包，具体如下：
标的1标包1：2025-2026年员工关怀与激励服务【1】。预计采购金额：6300万元
采购范围：营养包、加班茶点及工间茶歇、个人卫生保健用品、理发、工装洗涤、误餐等项目服务对象为深圳 的职能部门和中心机构以外员工，电励积分商城以及其他情深关爱服务等福利项目服务对象为深圳 全体员工。最终服务对象以深圳 实际划分为准。
标的1标包2：2025-2026年员工关怀与激励服务【2】。预计采购金额：2700万元。
采购范围：营养包、加班茶点及工间茶歇、个人卫生保健用品、理发、工装洗涤、误餐等项目服务对象为深圳 的职能部门和中心机构员工。最终服务对象以深圳 实际划分为准。
（1）、服务要求：
供应商需对提交的员工情深关爱服务解决方案作出详细和明确的说明，包括：
1、具备情深关爱服务能力：服务平台技术架构，功能模块，权限分级管理，接口集成和数据迁移方案，报表呈现能力，安全保护和私密信息处理方案，并发响应容量，移动端适配方案，备份、恢复与应急方案，版本升级迭代能力与实现方式等。
2、具备项目管理能力：基本实施方法，进度管控，风险应对，工作任务评估标准，测试方案，上线切换，后续维护服务等。
（2）、服务范围：
1、营养包服务：为员工提供餐后营养补充，主要商品品类为食品生鲜、水果饮料、零食、餐饮外卖等，应包含主流线上购物渠道和主流外卖渠道。
2、加班茶点及工间茶歇服务：为员工提供加班或工间的茶歇、茶点，主要商品品类为食品生鲜、水果饮料、零食、餐饮外卖等，应包含主流线上购物渠道和主流外卖渠道。
3、工间自助饮品服务：为员工提供工间的饮品服务，主要商品品类为咖啡、冲泡茶包、饮料等，应包含主流线上购物渠道，同时应提供与智能饮料机等产品的支付接口。
4、个人卫生保健用品服务：为员工提供个人卫生保健用品，主要商品品类为个人卫生护理、清洁用品，应包含主流线上购物渠道。
5、理发服务：为员工提供到店理发服务，主要服务品类为员工个人理发服务，应包含深圳本地知名、常见品牌的理发机构资源，提供覆盖深圳全部区域的理发服务。
6、工装洗涤服务：为员工提供工装洗涤服务，主要服务品类为员工工装洗涤，应包含深圳本地知名、常见品牌的干洗、洗涤资源，提供覆盖深圳全部区域的工装洗涤服务。
7、误餐服务：为员工提供加班用餐服务，主要商品品类为餐饮外卖，应包含主流外卖渠道，同时需提供平台为员工提供误餐费申领服务，在深圳 制定的规则下员工可以领取一定额度的误餐费并用于加班用餐。
8、电励积分商城服务：为深圳 内部积分平台提供兑换商品服务，主要商品品类是运动与户外用品、卫生保健用品、健康用品、周转房补充配置物品、休闲娱乐用品、工作服装、数码家电、母婴用品等，应至少包含主流线上购物渠道。
9、其他情深关爱服务：结合实际为员工提供情深关爱服务，主要商品品类是个护清洁、家用小电器、食品生鲜、儿童玩具、户外运动、休闲娱乐等，应包含主流线上购物渠道。
标的2：2026-2027年情深电励馆运营服务，分1个标包。具体如下：
标包1：2026-2027年情深电励馆运营服务。预计采购金额：454.8万元。采购范围：理发区1的洗、剪、吹、焗、染、烫等服务、理发区2的养发、护发、白转黑、防脱生发等服务和阅读区的咖啡等饮品、蛋糕等点心、其他应急食品的现场供应及新洲本部大楼内的配送等项目服务对象为深圳 在职员工。
（1）、服务要求：
1、中标人所提供的服务和产品均需符合相关的国家强制及推荐标准、行业标准、地方标准、企业标准，当标准之间存在冲突或重叠时，以最有利于招标人的标准执行，招标人拥有最终决定权。
2、当前述相关标准不明确时，由中标人与招标人协商明确，当双方无法达成一致时，由招标人制定，并以不影响招标人的实际使用及能够接受为准。招标人如另有具体要求，应另行说明。
3、理发区1、理发区2及阅读区工作人员均不属于招标人用工人员。
4、招标人有权根据实际情况要求中标人按照约定工资标准增加或减少服务人员，并相应调整支付相关服务费用。在符合国家和有关政府部门法律、法规的前提下，招标人有权要求中标人调整或更换工作人员。如理发区1、理发区2及阅读区工作人员发生劳资纠纷等问题，均由中标人负责，与招标人无关。
5、为保障服务质量，招标人有权要求中标人使用指定品牌的洗发水、护发素、咖啡豆等耗材。
（2）、服务范围：
为深圳 （在职人数约5000人）理发区1、理发区2、阅读区选取合格的运营服务商，三个区域分别提供以下服务：
1、理发区1：为深圳 员工提供洗、剪、吹、焗、染、烫等服务，员工个人支付费用，个人支付费用不计入本项目招标金额中；投标人提供剪刀、吹风机、以及烫发、染发、电发等专用设备及工具；投标人提供洗发水、护发素、以及烫发、染发、电发等所需的耗材（品牌范围由招标人指定）；投标人组织专业团队，提供理发区1的各项专业服务。
2、理发区2：为深圳 员工提供养发、护发、白转黑、防脱生发等服务，员工个人支付费用，个人支付费用不计入本项目招标金额中；投标人提供养发、护发、白转黑、防脱生发所需的专用设备及工具；投标人提供养发、护发、白转黑、防脱生发所需的耗材；投标人组织专业团队，提供理发区2的各项专业服务。
3、阅读区：为深圳 员工提供阅读区的咖啡等饮品、蛋糕等点心、其他应急食品的现场供应及新洲本部大楼内的配送，员工个人支付费用，个人支付费用不计入本项目招标金额中；投标人提供制作咖啡等饮品、蛋糕等点心的原材料（咖啡豆、茶叶等）和相关的耗材（纸杯等）；投标人定期更新供应的商品；投标人提供读书会等活动的策划和协助筹办；投标人组织专业团队，提供阅读区的各项专业服务。
2.3招标项目所在地区：广东省深圳市
2.4资格审查方式：资格后审
2.5招标分类：框架。
标的1，框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2026年12月31日。在框架有效期内，实际采购金额不超过预计采购金额的150%。
标的2，框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2027年12月31日。在框架有效期内，实际采购金额不超过预计采购金额的150%。
2.6标的清单及分包情况：
| 序号 | 标的名称 | 标包名称 | 预计采购金额（万元） | 最高投标限价 | 最大中标数量 | 工期/ 服务期 | 是否特殊包 | 投标保证金 | 备注 |
| 1 | 标的1：2025-2026年员工关怀与激励服务 | 标包1：2025-2026年员工关怀与激励服务【1】 | 6300 | 综合包干率100% | 1 | 框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2026年12月31日 | 否 | / | / |
| 标包2：2025-2026年员工关怀与激励服务【2】 | 2700 | 综合包干率100% | 否 | / | / | ||||
| 2 | 标的2：2026-2027年情深电励馆运营服务 | 标包1：2026-2027年情深电励馆运营服务 | 454.8 | 454.8 万元 | 1 | 框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2027年12月31日 | 否 | / | / |
备注：
（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。
（2）预计采购金额为采购需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购量的承诺，最终以实际框架结果有效期内具体委托量为准。部分标包，特别是预计量少的标包，可能出现部分单位协议期内无实际需求的情况，请在知悉并接受相关条件的情况下参与本项目的投标。
2.7报价表及报价要求：详见报价表。
2.8结算方式：标的1，按各类服务的中标包干率乘以各消费渠道的官网实际支付实时价格（不含各渠道收取的服务费）据实结算；标的2，按中标单价及合同条款据实结算。
2.9服务对象：
标的1标包1：营养包、加班茶点及工间茶歇、个人卫生保健用品、理发、工装洗涤、误餐等项目服务对象为深圳 的职能部门和中心机构以外员工，电励积分商城以及其他情深关爱服务等福利项目服务对象为深圳 全体员工。最终服务对象以深圳 实际划分为准。
标的1标包2：深圳 的职能部门和中心机构员工，最终服务对象以深圳 实际划分为准。
标的2标包1：深圳 在职员工。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
