业主2026年潮州市 主动客服业务外包服务项目招标公告
（以下简称“招标代理”）受 业主 （以下简称“招标人”）委托，就业主2026年潮州市 主动客服业务外包服务项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“”上传的电子版投标文件进行审查。
一、项目名称：业主2026年潮州市 主动客服业务外包服务项目。
二、项目编号：GDCG-2026-0132/0722-26FE4580ZB5。
三、项目概述：为应对当前潮州区域电商快递市场的激烈竞争，更好地提高寄递业务邮件运营质量和全程时限管控，提升客户用邮体验，降低客户流失风险，推动寄递业务发展，根据业务外包有关规定，拟对潮州市主动客服进行外包。
四、招标内容：
根据我方主动客服业务外包需求及相关业务规范，本次采购外包服务内容主要负责对协议客户的异常邮件进行处理工作。
年度预算约78.50万元，合同期2年，总预算约157万元（含税），其中第一年72万元，第二年85万元。
（详见招标文件第六章《技术（服务）规范》）。
注：（1）本项目最高投标限价详见投标一览表，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。（2）业主2026年潮州市 主动客服业务外包服务项目实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。
五、投标人资格条件：
（一）投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。
（二）投标人须具备近3年（2023年1月1日起至递交文件截止时间）单个合同金额不少于30万元的同类项目业绩经验至少1个，同类项目是指主动客服相关客服项目（主动客服指主动跟进、监控、服务重点客户或重点项目等）。
【注：1.须提供相应业绩的合同复印件并加盖公章。所提供的合同须包括：封面页、内容页、盖章页等关键页，并提供合同甲方
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
