关于多媒体会议室系统维护服务项目谈判公告

一、 服务范围

国货航多媒体会议室系统的维护工作，主要包括视频会议系统、无纸化会议系统、

二、 服务方式

供应商应提供7*24小时技术支持服务，服务方式包含

其中，7*24

提供2.5人的驻场服务，其中2人的驻场服务为5*8小时，另外0.5人为每天1小时早会驻场及7*24小时机动。

三、 服务内容

1、技术服务

    1）国货航多媒体会议室设备定期巡检

2）设备维护服务；

3) 备件更换服务；

4）技术咨询服务；

5) 设备迁移服务；

6) 远程及现场技术支持服务；

7) 系统升级改造服务;

8) 故障处理服务。

2、人员驻场服务

3、供应商提供针对本项目运维服务的数字化运维系统。

四、 服务保障级别

1、 对多媒体会议室系统故障进行分级处理，分级及指标应不低于：

2、 国货航多媒体会议室设备可用率不低于99.7%，以保障业务连续性（非华为设备原因）。可用性计算公式如下：

多媒体会议室系统可用性==1-Σ（一级系统故障时间*1.2+二三级系统故障*0.8）/8760小时。

系统可用性=1-Σ（一级系统故障时间*1.2+二三级系统故障*0.8）/全年会议召开时间。

五、 供应商北京服务团队具备至少以下相关证书之一，证书清单如下：

行业资质证书：电子与智能化工程专业承包资质证书；

技能认证证书：音响师技师、音响调音员；

人员资质证书：系统集成项目管理工程师、弱电系统集成项目经理；

厂家认证证书：华为HCIA认证（视讯方向）、华为HCIP认证（视讯方向）、华为HCIE