业主2025-2027年南京市 客服中心区域客服外包招标公告
中通服网盈科技 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主2025-2027年南京市 客服中心区域客服外包进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。
一、项目名称
业主2025-2027年南京市 客服中心区域客服外包
二、项目编号
WY-20250827-014
三、招标内容
1.采购内容：2025-2027年南京市 客服中心区域客服外包，主要工作内容为寄递、邮政业务各渠道发起的客户咨询、投诉、售后等客服业务，包含工单完案、工单监控、内审、申诉、揽收等九个环节。详见技术规范书。合同期限24个月。项目总预算977.5万元(含税)。
2.本项目不设置分包。
3.本项目设置最高限价，最高限价为1.160元/件（含税），投标报价不得超过最高限价，否则作无效投标处理。
4.中标供应商数量：本项目采用综合评分法进行评标并计算投标人得分，由评标委员会提出投标人排名建议，中标供应商和备选供应商各1名。推荐综合评分从高到低排名第一名的投标人中标，排名第二名的投标人备选。
5.本项目采用资格后审方式。
6.本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果将根据“业主列入黑名单且在限制范围内的投标人投标。
9.投标人在中标地区须设有服务场所或承诺中标后一个月内在中标地区设立服务场所；
10.投标人与业主在既往同类别合同履约过程中存在重大纠纷或问题，已进入仲裁或司法程序，未妥善解决的，不得投标本项目。（提供承诺书并加盖公章）。
11.本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。
注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
五、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
