业主11183客服外包项目
招标公告
法正项目管理集团 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主11183客服外包项目下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化和纸质化并行招投标。
（1）项目名称：业主11183客服外包项目
（2）项目编号：FZJTJN20251208-298
（3）项目内容：在线客服系统客户来访受理（含客户回访）。
（4）本项目划分1个标段。
（5）最高投标限价如下表，超过最高投标限价单价的均按照否决投标处理。
| 环节 | 最高投标限价单价 | 总工时 |
| 客服外包工时 | 29.5元/小时 | 约98407小时 |
（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。
（6）投标人资格条件：
1.在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、经营状况良好有能力为本项目提供服务的单位。
2.具有良好的信誉和诚实的商业道德，参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定。
3.被“信用中国”网站 中列入失信被执行人，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
4.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
5.企业法定代表人为同一人或者存在控股、参股、管理关系的不同投标人，或者有事实证明，不同投标人之间存在隶属、挂靠、实际控制等关联关系的不得同时参加投标。
6.在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购。
7.采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同。
8.被邮政企业列入采购黑名单且在有效期内的，不能参加采购。
9.投标人须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性（须提供承诺书）。
10.本项目不允许联合体投标；不允许转包、分包。
11.供应商具备增值电信业务经营许可证；具备ISO9001质量管理体系认证证书（有效期限以许可证为准）。
注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
（7）
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咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
