中信银行信用卡中心小信管家服务合作商征集公告（0316）

 项目编号：2026-ZJKZX-018

根据我行信用卡中心业务需求，现启动“中信银行信用卡中心小信管家服务（0316）”合作商招募工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：
    一、项目名称：中信银行信用卡中心小信管家服务项目（0316）
    二、项目实施地点：全国
    三、项目实施内容
  为我行指定持卡客户提供生活娱乐、留学服务两大类别下的代订服务，具体涵盖以下内容：

系统需支持我行客户线上自助完成预约、支付操作，同时支持我行客服人员代客办理预订、支付相关操作；且保障我行客户及客服均可线上实时查询订单进度、服务详情、使用须知及退改规则。（企业具备服务清单中任意一项服务均可报名）

  四、合作商要求
  （一）基本资质

1. 具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；
2.企业运营正常、财务状况良好；

3.无重大违法、违纪行为，过往3年内，在经营活动中没有重大违法记录（指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单；
  4.本项目不可转包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与；
  5.须具备直接服务终端消费者（C端）及代客预订的完整服务能力，可对接我行支付接口，并承诺在交易完成后，如客户需要开具发票，需提供符合国家规定的合法有效发票。

（二）项目团队能力

1.需具备专业的技术服务团队，可支持线上系统对接，支持线上兑换、线上预定、信息回传等；
    2.需具备专业的客户服务团队，可支持7*12小时客服服务，受理包括但不限于咨询、预定、投诉处理事宜；
    3.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于

1.生活娱乐类服务：需具备全国性生活服务资源，覆盖范围包括但不限于一线城市、各省会城市（及直辖市）、重点文旅城市，涵盖优质餐饮商户、鲜花蛋糕供应商等资源；订鲜花、订蛋糕服务可提供礼宾车接送、专人配送、场景布置等增值服务选项，支持根据客户需求定制升级。

2.留学服务类服务：需具备正规留学服务资源，与海外院校、留学服务机构等有合法合作关系，可提供合作协议、授权文件等佐证材料；需具备主流留学目的地国家/地区的院校资源、境外住宿资源、境外生活指引资源，可提供择校规划、签证材料指导、行前培训、境外接机、住宿对接、生活协助等一站式配套服务；

3.所有服务资源需为自有渠道或具备与正规供应商完整、合法的合作链条，确保服务真实可订、信息实时同步；

4.具备服务订单即时确认、服务进度实时反馈能力，可提供服务退改代办、服务使用指引等配套服务，支持根据客户需求提供相关增值服务（如餐饮个性化推荐、留学方案定制等）。
    五、供应商报名提交资料
    （一）报名文件1
    EXECL版《供应商报名表》（详见附件）；
    （二）报名文件2
    按报名文件清单顺序扫描成一份PDF文件,并加盖公章。
    六、报名资料提交方式
    1.报名文件标题为：2026-ZJKZX-018-XXX公司；
    2.报名文件只接受电子文件方式提交。

3.报名方式、操作指引【重要】

（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网

（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色， 八、相关说明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；
    2.供应商提交资料中如有虚假信息，一经发现，我行将予以备案并禁止相关供应商参加后续采购项目；
    3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察；
    4.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
    九、