互联网服务 2026-2027年业务辅助服务框架采购项目招标公告
（项目编号：CG2600022002293651）
1.招标条件
本招标项目 互联网服务 2026-2027年业务辅助服务框架采购项目，
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：根据 互联网服务 业务发展需要，持续提升公司各项业务日常运营工作的正常开展，现拟采购专业的服务单位支撑2026-2027年专项业务的辅助运营服务。
2.2招标范围：标的1：为公司提供各业务通用辅助运营支持服务。
标的2：为公司提供客服中心运营支持服务。
标的3：为公司提供技术类辅助运营支持服务。
标的4：为公司提供非核心业务的财务基础辅助性工作。
标的5：为公司提供金融服务辅助运营服务。
具体要求详见各标的技术规范书。
2.3招标项目所在地区：广州市
2.4资格审查方式：资格后审
2.5招标分类：框架。框架招标有效期：合同自签订之日起一年。在招标公告、招标文件及合同条款中，明确各标包框架采购协议承诺的采购金额及允许上下限浮动比例和框架采购协议执行规则等内容。
协议期间：若合同实际支付金额达到标的预估采购金额的上限比例（预测采购量的150%），应立即终止框架协议。
协议期届满时：供应商实际采购金额在标的预估采购金额上下限比例之间的，按期终止框架协议。供应商实际采购量未达到标的预估采购金额下限比例（预测采购量的80%）的，框架协议有效期限延长一年，在延长期内，该框架协议的实际采购量达到下限比例时立即终止框架协议。延长期满仍未达到下限比例，自动终止框架协议。
当框架协议有效期（含延长期）内发生中标供应商被取消中标资格，除有特殊采购需求情形外，自被取消中标资格之日起框架合同自动终止。
针对标的1：业务辅助运营服务，协议期内，供应商实际采购量达需求预测量上限（预测采购量的150%）时，即终止该供应商的框架协议。如供应商实际采购量未达到需求预测量下限（预测采购量的80%）被取消中标（分配）资格的，除有特殊采购需求情形外，自被取消中标资格之日起供应商合同自动终止，该供应商的剩余份额（剩余份额=需求预测量-实际采购量，下同）按中标标包比例分配其他供应商足额部分（需求预测量上限）进行弥补。如供应商实际采购量达到需求预测量下限被取消中标（分配）资格的，该供应商的剩余份额不再执行。
标的1：业务辅助运营服务根据标包1和标包2实际执行情况实行动态管理，在框架协议结束时，单个标包的实际采购金额占标的总采购金额比例的偏差值应该控制在±15%范围内。
2.6标的清单及分包情况：
| 序号 | 标的名称 | 标包名称 | 预计采购金额（万元） | 最高投标限价（万元） | 最大中标数量 | 工期/服务期 | 是否特殊包 | 投标保证金 | 备注 |
| 1 | 标的1：通用业务辅助运营服务 | 标包1：通用业务辅助运营服务 | 1640 | 详见报价表 | 1 | 合同自签订之日起一年 | 否 | / | 本次采购的概算金额仅作为预估规模给供应商参考，并不代表采购人对采购量的承诺，最终采购金额以框架结果有效期内实际发生的采购量为准。 |
| 标包2：通用业务辅助运营服务 | 1640 | 否 | |||||||
| 2 | 标的2：客服中心运营服务 | 标包3：客服中心运营服务 | 1000 | / | 否 | ||||
| 3 | 标的3：技术辅助运营服务 | 标包4：技术辅助运营服务 | 350 | / | 否 | ||||
| 4 | 标的4：财务辅助服务 | 标包5：财务辅助服务 | 293 | / | 否 | ||||
| 5 | 标的5：金融服务辅助运营服务 | 标包6：金融服务辅助运营服务 | 210 | / | 否 |
备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。
（2）预计采购金额为采购需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购量的承诺，最终以实际框架结果有效期内具体委托量为准。部分标包，特别是预计量少的标包，可能出现部分单位协议期内无实际需求的情况，请在知悉并接受相关条件的情况下参与本项目的投标。（适用于框架招标项目）
（三）其它关键要素：
（1）报价要求：详见附件。投标人报价时应考虑项目运营所需的人员数量支撑以及人员所包含所有成本，包括但不限于派驻人员的工资、奖金、补贴、个人及公司缴纳的五险一金部分、劳保用品、工会费、保险、三期女员工风险、工伤赔付、医疗期赔付、离职补偿费、员工提前退回等所有费用，以上费用总计不低于招标人支付费用的80%。
（2）结算方式：本项目为框架采购项目，据实结算，详见各标包技术规范书。
（3）报价表：详见附件（如有）。
（4）投标人应投标同一标的内所有标包，且所有标包投标文件中的商务文件、技术文件和报价须保持一致。若不投标同一标的内所有标包或所有标包商务文件、技术文件、报价不一致的，则否决投标人对该标的所有标包的投标。（注意：标的1包含标包1、标包2，按标的投标）
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。 |
| 2 | 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包（标段）投标或者未划分标包（标段）的同一招标项目投标。 |
| 3 | 不接受联合体参与。 |
3.2专用资格要求
| 专用资格要求 | ||
| 序号 | 内容 | 关联标的/标包/标段 |
| 1 | 近三年（2023-2025）内没有被财政部、证监会、中国注册会计师协会等相关部门处罚处理，并承担过的审计工作中没有出现重大审计质量问题和不良记录（以中国注册会计师网站 #/login，处罚/惩戒信息截图为准） | 标的4：财务辅助服务 |
4.招标文件获取
4.1招标文件获取方式
本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的 注册登记，如实递交有关信息，并经 运营机构验证。凡有意参加投标者，在招标文件发售截止时间前通过（）完成供应商登记并免费获取电子招标文件，在
未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后的在 招标会员 区根据招标公告的相应说明获取招标文件！
咨询电话：010-51957458
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来源：中国电力招标采购网
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术及商务信息服务费后，查看项目业主，招标公告并下载资格预审范围，资质要求，
招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按会员区招标信息详细内容为准。
编辑：csg.cn
