中国工商银行许昌分行禹州支行根据业务需要，现公开招募热力缴费平台项目小额的采购供应商。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名并提交相关证明文件和材料，具体情况如下：
一、项目简介
采购内容：本项目为工行缴费渠道配套服务嵌入研发的热力缴费管理系统，该系统主要服务于工行E缴费缴费渠道接入、客户账单与缴费联动、客户服务与异议处理、运行监测及风险分析等金融属性场景。具体功能如下：
1. 换热站管理APP安卓端模块
面向使用我行缴费渠道客户对应的换热站、楼栋热力入口等服务关联点位，提供运行异常监测、预警推送及处置闭环能力，将热力运行异常与客户缴费提醒、账单服务、报修工单、服务协同、风险预警等银行缴费场景关联，保障我行缴费渠道配套服务的连续性、客户体验及运行风险防控。
2. 便捷服务微信端模块
提供客户账单查询、费用缴纳、工行E缴费接入、报修申请、发票/票据获取、信息维护及服务进度跟踪等功能，承载银行支付入口、缴费通道、账单服务、客户触达、线上便民金融/民生金融服务属性，实现缴费业务线上化、账单与支付联动、业务状态一致和服务结果可追溯。
3. 呼叫中心平台模块
集成至缴费系统并匹配我行缴费账单信息，针对热力缴费、供暖等客户咨询、投诉、报修场景，提供客户信息关联、服务工单生成、话务分配、通话记录及录音留存、坐席状态与服务质量统计、服务闭环管理等功能，支撑金融消费者权益保护、服务可回溯、争议处理、差错纠正、投诉管理、审计追溯及监管检查取证等金融合规要求。
4. 综合分析模块
围绕缴费业务、客户服务、工单处理、异常账单、渠道使用、运行告警等数据，提供统计分析、趋势研判、风险预警、服务效率评估、告警阈值配置等功能，辅助我行及合作方开展缴费场景运营分析、客户服务质量管控、异常交易/异常账单识别、运行风险监测、合规与风险管理。
预估总金额：29.5万元。
二、供应商资质要求
序号 | 供应商资质要求 |
1 | 具有独立承担民事责任能力的法人、具备国家认可经营资格的其他组织； |
2 | 具备项目必须的国家、政府及行业资质； |
3 | 在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录； |
4 | 在与工商银行的项目合作过程中，没有重大合同违约、泄露工商银行商业秘密或技术秘密等事件； |
5 | 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一项目的采购活动； |
6 | 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近一年内不少于3个月依法缴纳税收及社会保障金的证明材料； |
7 | 具备与项目需求相称的业务能力和水平； |
8 | 原则上应能够开具增值税发票。 |
9 | 其他资质要求（如有） |
三、供应商报名要求
请认真比照“二、供应商资质要求”，只有符合所有要求的供应商方可报名。
供应商报名需提供二类材料，具体如下：
材料一：《供应商资质应答表》（扫描件，加盖公司公章），样式见附件1-1。
材料二：公司其他资料（整合成1个或多个PDF格式文件，需逐页加盖公司公章，请按如下顺序提供），包括：
1.公司简介：包括但不限于公司综合能力、财务能力、技术能力、服务能力、与银行业的合作状况等内容介绍；
2.企业营业执照；
3.企业法人代表身份有效证明、授权委托书（需法人和被授权人签字）、被授权人身份有效证明；
4.《供应商资质应答表》中相关要求的证明材料，包括但不仅限于：
4.1近一年内不少于3个月的依法缴纳税收的证明。
4.2近一年内不少于3个月的依法缴纳社会保险的证明。
4.3信用中国和中国裁判文书网查询结果（详见附件）。
4.4按附件要求提供《工商银行离职人员情况承诺》，有工商银行离职人员任职且对本项目构成实质影响的供应商将被取消参与资格。中国工商银行离职人员指与中国工商银行解除或终止劳动合同（含办理离退休手续）不满5年的：曾任职各机构相关部门经办人员、审核人员、部门负责人及机构负责人等；曾任职各机构集中采购管理从业人员等。
4.5供应商其他信息及证明材料，如与本项目相关的其他资质证书、一般纳税人证明、近年经会计师事务所或审计机构审计的年度财务审计报告等（说明：可提供认为能够证明自身实力、产品和服务质量等信息，非必须提供）。
四、报名和资料提交方式
本次报名材料只接受电子邮件方式提交，邮件附件大小请控制在20M以内，可多个邮件发送（邮件过大及各类“超大附件”无法接收，可能影响报名）。
邮件标题格式为：“[公开招募报名]项目名称-公司名称-邮件编号”（例：[公开招募报名]XXX项目-XXX公司-第X封共X封）。
五、报名时间要求
本次报名截止时间：北京时间2026年11月4日17:30。
请在截止时间之前提交全部报名资料，以工行收到文件的时间为准。截止时间之后收到的文件，工行有权视为未提交。
六、相关说明
1、本次公开招募公告只在《 》网站（网
1.投标人查询时
2.检索关键词：
案由：刑事案由-贪污贿赂罪
案由：刑事案由-破坏社会主义市场经济秩序罪-扰乱市场秩序罪-串通投标罪
裁判日期：近三年（XXXX年01月01日至今）
当事
情形二：我单位承诺：我单位无中国工商银行离职人员。
供应商
日期
未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后的在招标会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！
咨询电话：010-51957458
手 机：18811547188
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来源：中国电力招标采购网
编辑：hnzbcg
