济宁、滨州、东营、潍坊 主动客服外包项目招标公告
晨越建设项目管理集团股份 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就济宁、滨州、东营、潍坊 主动客服外包项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“”上传的电子版投标文件进行审查。
一、项目名称：济宁、滨州、东营、潍坊 主动客服外包项目
二、项目编号：915101007653546522202611001
三、项目概述：主动客服，是为重点项目、重点客户、重要邮件，主动提供的邮件主动监控、邮件查询与投诉处理、满意度回访以及客户关系维护等服务的客户服务模式。各项目按业务量，据实结算。共分3个包，每个供应商最多投2个标包。各标包确定一名中标人。
四、招标内容：
| 包号 | 采购内容 | 最高限价（元/小时） | 总工时（小时） | 总预算（万元） |
| 1 | 济宁 | 25.09 | 66823 | 167.66 |
| 2 | 滨州 | 25.43 | 24963 | 63.48 |
| 东营 | 26.83 | 18718 | 50.22 | |
| 3 | 潍坊 | 26.12 | 84866 | 221.67 |
（详见招标文件第六章《技术（服务）规范》）。
注：（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。（2）本项目设单条邮路最高限价及分包最高投标限价，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。（3）实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。
五、投标人资格条件：
1.在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、经营状况良好有能力为本项目提供服务的单位；
2.具有良好的信誉和诚实的商业道德，参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定；
3.被“信用中国” 列入失信被执行人名单的投标人，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被业主列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。；
4.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
5.企业法定代表人为同一人或者存在控股、参股、管理关系的不同投标人，或者有事实证明，不同投标人之间存在隶属、挂靠、实际控制等关联关系的不得同时参加投标；
6.在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；
7.采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；
8.投标人须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性（须提供承诺书）；
9.本项目不允许联合体投标；不允许转包、分包。
10.目前与采购方（对应标包邮政 、速递物流公司）合作的劳务派遣公司和劳务承揽公司投标将被拒绝。
注：投标人须按照“第五章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
六、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
